Reunion Bold Green Lenses Black Havana Tartarugato Matt

Αποστολή & Παράδοση

Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε αποδοχή και διαθεσιμότητα και τα προϊόντα στο καλάθι αγορών σας δεν είναι δεσμευμένα και μπορούν να αγοραστούν από άλλους πελάτες. 

Ως πελάτης λιανικής πώλησης, πρέπει πρώτα να επιλέξετε το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε και να τα προσθέσετε στο καλάθι αγορών σας. 

Μόλις ολοκληρωθεί η επιλογή του/των προϊόντος/ων σας, θα μεταφερθείτε αμέσως στη σελίδα "Ταμείο", όπου θα υπολογιστεί η συνολική τιμή αγοράς της παραγγελίας σας. 

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται με υπηρεσία ταχυμεταφορών που έχει επιλέξει η APOELLA (DHL Courier & ACS Courier), εξασφαλίζοντας συμφέρουσες τιμές και ασφαλή μεταφορά όλων των προϊόντων. 

Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται εντός τριών έως πέντε εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που πραγματοποιείται η παραγγελία. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται εντός των ωρών 9:00 έως 17:00 από την αντίστοιχη εταιρεία ταχυμεταφορών στη διεύθυνση που αναφέρεται στη φόρμα παραγγελίας, με πιθανότητες παράτασης ανάλογα με τις τελωνειακές διατυπώσεις κάθε χώρας.

Ελλάδα
Οι παραδόσεις θα πρέπει να αναμένονται εντός 2 έως 10 εργάσιμων ημερών.

Ευρωπαϊκή Ένωση / Ηνωμένο Βασίλειο
Οι παραδόσεις θα πρέπει να αναμένονται εντός 5 έως 15 εργάσιμων ημερών.

Η.Π.Α.

Οι παραδόσεις θα πρέπει να αναμένονται εντός 5 έως 15 εργάσιμων ημερών.

Η APOELLA δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή/και αδυναμίες παράδοσης που προκαλούνται από τρίτους, ανωτέρα βία ή απρόβλεπτα γεγονότα. 

Ωστόσο, σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή εμποδίου που δεν μπορεί να ξεπεραστεί και εμποδίζει την έγκαιρη παράδοση των ειδών, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να δηλώσετε εάν εξακολουθείτε να επιθυμείτε να ολοκληρώσουμε την αγορά σας υπό τις παρούσες συνθήκες. 

Πολιτική επιστροφών

Στους πελάτες μας προσφέρεται μια υπηρεσία επιστροφής, η οποία βοηθά στην επιβεβαίωση της κατάστασης της επιστροφής σας και στην παρακολούθηση της προόδου της παράδοσής της για μεγαλύτερη ασφάλεια. Παρακαλούμε σημειώστε ότι για τη χρήση αυτής της υπηρεσίας, θα αφαιρεθεί από την επιστροφή των χρημάτων σας ένα τέλος ύψους 5 ευρώ. Οι ανταλλαγές είναι δωρεάν.

• Επισκεφθείτε το www.apoella.com
• Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.
• Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει πραγματοποιηθεί μέσω λογαριασμού επισκέπτη, θα πρέπει να συνδεθείτε με τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας.
• Αφού παρακολουθήσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση επιστροφής κάνοντας κλικ στο κουμπί επιστροφής.
• Αφού παραλάβετε τα προϊόντα και βεβαιωθείτε ότι όλα είναι στην αρχική τους κατάσταση, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων.
• Παρακαλούμε σημειώστε ότι για τη χρήση αυτής της υπηρεσίας, θα αφαιρεθεί ένα τέλος ύψους 5 ευρώ από την επιστροφή χρημάτων σας. Οι ανταλλαγές είναι δωρεάν.
• Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής για τις επιστροφές βαρύνουν τον αποστολέα.

Oι επιστροφές ισχύουν μόνο για τις αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop).

Σε περίπτωση νόμιμης και έγκαιρης υπαναχώρησης σύμφωνα με τα ανωτέρω: α) η Εταιρεία θα επιστρέψει το ποσό της τιμής που καταβάλατε για την αγορά, μείον το τέλος επιστροφής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματός σας σύμφωνα με τα ανωτέρω. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τραπεζικό έμβασμα στη χρεωστική/πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας. β) θα επιστρέψετε το προϊόν στην Εταιρεία (στη διεύθυνση που αναφέρεται στην αρχή των παρόντων όρων) στην αρχική και άριστη κατάστασή του, επανασυσκευασμένο στην ειδική συσκευασία στην οποία το παραλάβατε, με όλες τις ετικέτες και τα σχετικά συνοδευτικά έγγραφα. Η επιστροφή του προϊόντος πρέπει να γίνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα αποστολής του αιτήματος υπαναχώρησης στην Εταιρεία. Θα χρεωθείτε με το κόστος επιστροφής του προϊόντος μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών της επιλογής σας (σας προτείνουμε DHL Courier & ACS Courier), σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Πρέπει να σημειωθεί ότι η Εταιρεία, κατά την κρίση της, μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να παραλάβει το προϊόν που επιστρέφεται.

Αυτό περιλαμβάνει επίσης όλες τις συσκευασίες, τα αξεσουάρ και τις κάρτες γνησιότητας/σακούλες σκόνης. Ο Προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να μην δεχτεί καμία επιστροφή εάν το προϊόν παρουσιάζει σημάδια φθοράς ή έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει αλλοιωθεί από την αρχική του κατάσταση με οποιονδήποτε τρόπο ή, εναλλακτικά, μπορεί να μειώσει ανάλογα το ποσό οποιασδήποτε ισχύουσας επιστροφής ή ανταλλαγής.

Για παράδειγμα, η Εταιρεία μπορεί να προβεί σε μείωση στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• το προϊόν ή τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί, καταστραφεί ή πλυθεί,
• η ετικέτα του σχεδιαστή και/ή η προστατευτική σφραγίδα που είναι προσαρτημένη στο(α) προϊόν(τα) έχουν αλλοιωθεί, αφαιρεθεί ή δεν έχουν επιστραφεί. Σημειώστε ότι η ετικέτα APOELLA αποτελεί αναπόσπαστο μέρος κάθε προϊόντος- και/ή
• δεν έχετε επιστρέψει οποιαδήποτε συσκευασία που θεωρείται αναπόσπαστο μέρος ενός προϊόντος (όπως η σακούλα σκόνης).
• Θα ενημερωθείτε εάν η Εταιρεία προτείνει να μειώσει την επιστροφή χρημάτων σας για το λόγο αυτό. Στην περίπτωση αυτή, μπορείτε (εναλλακτικά προς την παροχή μειωμένης επιστροφής από την Εταιρεία) να επιλέξετε να σας αποσταλούν τα προϊόντα με δικά σας έξοδα.

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΜΈΝΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ

Η επιστροφή σας θα πρέπει να μας αποσταλεί εντός 14 ημερών. Επιστροφές που θα παραληφθούν εκτός αυτού του χρονικού πλαισίου θα γίνουν δεκτές μόνο κατά τη διακριτική μας ευχέρεια.

ΠΑΠΟΥΤΣΙΑ

Όλα τα παπούτσια πρέπει να δοκιμάζονται σε επιφάνεια με μοκέτα μέχρι να είστε 100% σίγουροι ότι τα κρατάτε. Τα παπούτσια πρέπει να επιστρέφονται χωρίς σημάδια και στο αρχικό, άθικτο κουτί παπουτσιών τους, καθώς αυτό θεωρείται μέρος του προϊόντος. Παπούτσια που επιστρέφονται χωρίς κουτί, σε κατεστραμμένο κουτί ή με γρατζουνισμένες σόλες δεν θα γίνονται δεκτά και θα αποστέλλονται πίσω στον πελάτη.

ΜΑΓΙΟ & ΕΣΩΡΟΥΧΑ

Τα σλιπ, τα μαγιό και τα σλιπ μπικίνι πρέπει να δοκιμάζονται πάνω από τα εσώρουχα, χωρίς να αφαιρείται η προστατευτική αυτοκόλλητη ταινία. Επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές εάν έχει αφαιρεθεί αυτή η ταινία ή εάν τα είδη είναι σημαδεμένα και θα αποστέλλονται πίσω στον πελάτη.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΕΙΔΗ

Τα αγαθά χαρακτηρίζονται ως ελαττωματικά εάν δεν είναι ικανοποιητικής ποιότητας, κατάλληλα για το σκοπό τους ή όπως περιγράφονται. Σημειώστε ότι τα αντικείμενα που έχουν υποστεί ζημιά ή είναι αποτέλεσμα φυσιολογικής φθοράς, ατυχήματος ή κακής χρήσης δεν θεωρούνται ελαττωματικά.

Εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό όταν το παραλάβετε, μπορείτε να το επιστρέψετε για επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που το παραλάβατε.

Εάν η αιτία της επιστροφής σας οφείλεται σε εταιρικό λάθος, θα καλύψουμε το κόστος επιστροφής του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση ότι η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών μας (ACS Courier).

Εάν επιλέξετε άλλη εταιρεία μεταφοράς, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τους χρόνους παράδοσης των πραγμάτων που μας επιστρέφετε. Δεν θα είμαστε σε θέση να παραλάβουμε την επιστροφή σας εάν την στείλετε μέσω ταχυδρομείου. Θα διεκπεραιώσουμε το αίτημά σας αμέσως μόλις παραλάβουμε το εμπόρευμα και θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον τρόπο που θα το κάνουμε. 

ΧΡΩΜΑΤΑ

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να απεικονίσουμε τα χρώματα των προϊόντων μας με όσο το δυνατόν μεγαλύτερη ακρίβεια. Ωστόσο, καθώς οι οθόνες υπολογιστών, τα tablet και οι κινητές συσκευές μπορεί να διαφέρουν, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η απεικόνιση ενός χρώματος στην οθόνη σας θα είναι απολύτως ακριβής.

ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Προσφέρουμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών για να κάνουμε την εμπειρία των online αγορών σας ακόμα πιο εύκολη. Παρακολουθούμε τον αριθμό των επιστροφών που πραγματοποιούνται από τους πελάτες και οι συνεχείς επιστροφές θα επισημαίνονται και μπορεί, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να οδηγήσουν στο κλείσιμο του λογαριασμού σας ή στην απόρριψη μελλοντικών παραγγελιών.

Για να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, η APOELLA σας επιτρέπει να στέλνετε τυχόν προβληματισμούς online στο eshop@apoella.com.